Если по какой-то причине приобретенный у нас товар Вам не подошёл, мы готовы рассмотреть возможность его возврата.

Согласно закона о защите прав потребителя, статья 26, пункт 1:

"качественный возврат осуществляется в течение семи дней с момента передачи товара покупателю"

Если прошло больше времени с момента покупки - во многих случаях мы идём навстречу Вам и не соблюдаем эти сроки, но к сожалению не всегда это возможно, поэтому просим отнестись к этому с пониманием.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА СЛЕДУЮЩИЙ:

1. 

Вы пишете заявление на возврат качественного товара. Образец заявления можно скачать по этой ссылке. Заполняете его в электронном виде и распечатываете, либо пишете "от руки", подписываете, затем сканируете или фотографируете и отправляете на электронную почту sangrand@list.ru, либо mail@stroymag66.ru. Просим убирать из образца неподходящую к Вашему конкретному случаю информацию, это всего лишь образец.

2.

Заявление мы рассматриваем в течение трех дней. Стараемся рассматривать в тот же день, но некоторые случаи требуют более длительного рассмотрения.

3.

В случае подтверждения качественного возврата, Вы самостоятельно (либо за счет собственных средств) производите доставку товара на склад нашего интернет-магазина в ближайшую точку выдачи. Если нет возможности привезти товар на наш склад своими силами - то необходимо воспользоваться услугами транспортной компании, и отправить товар до терминала транспортной компании в г. Севастополь, оплатив при этом перевозку, и сообщив нам об отправке. Не забудьте заказать услугу дополнительной упаковки в деревянную обрешетку и страховку. Груз получат наши представители, проверив его и сфотографировав при получении, затем переместят на наш склад.

Работник склада проверит товар на внешний вид и составит акт о приемке если всё в порядке. Один экземпляр акта остается у Вас (в случае если Вы привезли товар на склад сами)

4.

Возврат денежных средств за возвращенный  качественный товар осуществляется в течение 10 дней, согласно закона о защите прав потребителя, но обычно мы производим возврат уже на следующий день, когда акт о возврате появляется в нашем офисе.

Качественный товар - это значит что он новый, не собирался, не устанавливался, не использовался, а его упаковка - заводская, не поврежденная, в том виде в котором прибыла к Вам. Это значит что товар и упаковка чистые, без следов строительных смесей (цемент, штукатурка, краска и т.п.)

Гарантии и сервис:

Все товары нашего интернет-магазина обслуживаются по гарантии сервисными центрами, авторизованными производителями, на основании гарантийных талонов, прилагаемых к товару.

Телефоны и адреса сервисных центров указаны в гарантийных талонах. 

Если у Вас нет гарантийного талона - обратитесь в отдел доставки.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Это означает что товар признан бракованным. Признать или не признать данный факт может только уполномоченный производителем сервисный центр, либо сам производитель. При наличии оригинала заключения сервисного центра о заводском браке мы можем принять возврат товара ненадлежащего качества. Конечно же при том условии что товар возвращается именно с тем браком о котором идет речь в заключении (то есть мы не сможем принять разбитый унитаз если заключение выдано на дефект отливки) 

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА СОГЛАСУЙТЕ С ОТДЕЛОМ ДОСТАВКИ.

Напишите на почту: sangrand@list.ru